Sebal dengan Bank Mandiri

Untaian Kisah

Jalinan kisah mengenai hidup, keluarga, teknologi, kuliah dan hobi.

SIDEBAR

»
S
I
D
E
B
A
R
«

§ Komentar Terakhir

Adipex pada Pusing dengan Netbook Zyrex Ubud 611
Ory Gheger pada Guestbook
Sandi pada Sebal dengan Bank Mandiri
fake id pada Dragon Ball Evolution
fake id pada Wisata Kuliner – Resto Rumah Putih

Post terbaru

§ Mau ngobrol?

§ Kategori

§ Tag Nimbus

WP Cumulus Flash tag cloud by Roy Tanck and Luke Morton requires Flash Player 9 or better.

§ Kalender

§ Blogroll

§ Family Blog

§ Penyeruit

§ Sahabat

Sebal dengan Bank Mandiri

Mei 17th, 2009 by Rudra

Agak sebal dengan pelayanan Bank Mandiri. Kemarin hari Senin tanggal 11 Mei 2009 saya mengurus Internet Banking Mandiri saya. Sebetulnya saya sudah pernah menggunakan layanan Bank Mandiri ini, tetapi sayangnya saya lupa login dan password Saya sendiri. Jadi, Saya berangkat ke Bank Mandiri yang ada di jalan Kartini. Sesampai disana, Saya harus mengantri di customer service. Tidak terlalu masalah, karena antrian CS ini menggunakan nomor. Mungkin ada sekitar 1,5 jam Saya dibuat menunggu. Ketika akhirnya giliran Saya tiba, Saya diminta menuliskan surat permohonan di reset login internet banking Saya. Setelah menulis surat permohonan tersebut, Saya langsung bertanya mengenai Mandiri Token yang digunakan untuk transaksi online di internet. Informasi yang diberikan CSnya adalah Token tersebut bisa langsung dibeli seharga Rp 20.000,- dan diaktivasi di halaman web bank mandiri, www.bankmandiri.co.id. Karena permohonan reset ini akan makan waktu tiga hari, Saya diminta untuk melakukan registrasi ulang di ATM pada hari jum’at. Karena urusan sudah selesai, Saya membeli Mandiri Token tersebut dan pulang dari bank tersebut.

Hari jum’at tanggal 15 Mei 2009 Saya lakukan registrasi ulang, dan tentu saja berhasil. Ok, langkah berikutnya adalah online.

Baru hari minggu tanggal 17 Mei 2009 Saya sempat online. Saya pun melakukan langkah aktivasi login, dan melakukan beberapa perubahan setting di personal. Langkah berikut yang ingin Saya lakukan adalah mengaktifkan Mandiri Token. Mengikuti langkah-langkah yang diberikan, Saya mengalami kebuntuan ketika memasukkan kode keamanannya. Ada tulisan “User anda tidak ada.(1005)”, Saya heran. Saya berpikir mungkin karena Saya baru login. Ok, Saya coba logout dan login kembali. Hasilnya sama. Saya buka FAQ, tidak ada informasi mengenai ini. Akhirnya Saya coba telepon 14000 layanan Mandiri (Ini bukan free call, pulsa Saya habis gara-gara tidak tahu). Setelah melalui menu yang lumayan banyak, Saya akhirnya berbicara dengan CS Bank Mandiri. Saya sampaikan apa yang terjadi dengan Mandiri Token Saya. Kemudian CS nya memberitahukan bahwa Mandiri Token yang Saya beli tersebut harus didaftarkan dulu di cabang Bank Mandiri terdekat.

Saya heran dan sebal. Kenapa pada saat Saya melakukan pembelian Mandiri Token tidak diberitahukan kalau Saya harus mampir lagi setelah buat login untuk aktivasi Mandiri Token? Mengapa tidak ada kejelasan informasi mengenai hal ini, baik di CS yang di Bank atau pun website Bank Mandiri sendiri? Kenapa Saya baru tahu kalau harus aktivasi Mandiri Token setelah mengalami masalah? Kejadian ini menghambat transaksi yang ingin Saya lakukan. Ini berarti Saya harus berangkat ke ATM Bank Mandiri terdekat untuk melakukan transaksi.

Sebal rasanya…

No related posts.

37 Responses

AgusNaim writes:
Mei 19th, 200906:27at

wah,pelajaran yang berguna sekali, karena kebetulan minggu depan mau buka rekening di Mandiri. makasih bos
Triana writes:
Mei 19th, 200909:37at

pake’ sms banking aja, simple dan gak repot
sony writes:
Mei 25th, 200913:36at

@tri: sama aja bu.. musti daftarin menu mandiri ke simcard kita dulu ke graparinya. dah gitu daftarin nomer2 rekening yang mau ditransfer.. apa lagiya .. kemarin nanya2 banyak juga yg musti dilakukan.. intinya sabar bolak balik

Ini salah satu cerita ttg bank mandiri = http://sony.web.id/content/view/140/77/
Triana writes:
Mei 26th, 200914:56at

oh sama ribetnya ya, kalo sms banking BNI gak seribet itu, tinggal daftarin no.hp kita lewat atm atau langsung ke customer servicenya, trs diproses sebentar, selesai deh. gak perlu daftar2an yg lain lagi, saya customer BNI soalnya
Omri Andreas writes:
Juni 15th, 200920:19at

wah… sama kita…
aku baru beli Token tapi pas aktivasi Token gagal terus!
ntah gimana mo diselesaikan…..
Agus Medika writes:
Juli 3rd, 200914:51at

Sama ya. Aq juga baru aja ngalamin. Karena di FAQ tidak ada, aq cari di google dgn key word “User anda tidak ada.(1005)” … eh ketemu blog ini.. ketemu dgn teman senasib.
Bima writes:
September 9th, 200915:47at

Kejadian yg sama, hari ini saya mengalaminya … gimana sih Bank Mandiri
Rudra writes:
September 12th, 200908:17at

Akhirnya setelah berlalu hampir 4 bulan. Saya mencoba kembali untuk login menggunakan Internet Banking Mandiri di salah satu kantor cabang Bank Mandiri. Setelah diperiksa oleh staf Bank Mandiri, token saya dinyatakan telah aktif. Dan memang benar ketika saya coba, saya dapat melakukan transfer menggunakan Mandiri Token. Penjelasan dari stafnya adalah mengenai sinkronisasi server, jadi setiap token yang didaftarkan belum tentu langsung berfungsi walau sudah didaftarkan oleh Customer Service Bank Mandiri. Server Internet banking Bank Mandiri harus melakukan sinkronisasi dahulu baru kemudian Token bisa digunakan. Nah, yang jadi masalah adalah : Sinkronisasi Token dilakukan setiap bulan, bukan pada saat didaftarkan. Sehingga, kalau token yang sudah didaftarkan belum berfungsi, silakan coba lagi bulan depan, kemungkinan besar baru berhasil. Anda percaya hal ini?
M3Y writes:
Desember 2nd, 200903:38at

sabar yiaa mas gan..
Helmi writes:
Desember 4th, 200910:14at

saya pengguna internet banking bank mandiri dan BCA internet banking. klu layanan website jauh lebih enak BCA dibandingkan Mandiri, Internet Banking Mandiri selalu down, sedangkan BCA selama saya menggunakan tidak pernah bermasalah/down. Ini bukan kusalahan internet/bandwidh yg saya gunakan.
Paling kesal, ketika sedang bertransaksi dengan Internet Banking Mandiri tiba2 putus, pawa waktu yg sama juga, saya gunakan BCA, ternyata BCA tidak bermasalah.
sekali lagi saya katakan, Ini bukan kusalahan internet/jaringan/bandwidh yg saya gunakan.
automotive car writes:
Desember 20th, 200910:56at

NIce blog here……thank for post, visit me also Ok
sandi writes:
Maret 13th, 201017:55at

o0o begitu ya mas. pantes kemaren saya baru ambil token mandiri saya dan katanya sudah di aktifasi. eh pada esok harinya pada saat mau di pakai malah tidak bisa. ternyata server nya ga sinkron. masa nunggu 1 bulan beru beres.. sebenarnya mandiri tu niat ga bikin e-banking. udah ribet pengambilan harus bayar dan yang paling parah harus nunggu 1 bulan. perasaan saya pakai yang bni enak2 aja tanpa masalah apapun
xxx writes:
Maret 26th, 201016:16at

nah, nasib kita sama. saya juga baru internet banking. saya coba trasnfer user anda tidak ada 1005.
nah saya sudah khawatir akun saya di blokir. padahal pengetikan chalange code sama pin nya tidak salah..
dari komentar diatas apakah benar
harus nunggu beberapa waktu baru bisa menggunakan I-banking?
soalnya siang daftar+aktivasi sorenya langsung transaksi namun tidak bisa.
kagun writes:
April 12th, 201014:55at

sama… pindah bank aja deh… bikin repot dan buang waktu…
antonio writes:
April 14th, 201018:37at

Hal yg menyebalkan ini terjadi juga, kenapa Mandiri Token bermasalah waktu aktivasi. Ini waktu aku masukin pin baru muncul jg tulisan “user anda tidak ada(1005)”. mudah-mudahan Bank Mandiri segera melakukan pembenahan pada Internet Banking system……….aku harus minta izin lagi ama Bos di tempat kerjaku gara2 utk ngurusin Token Mandiri yg ada sedikit masalah ini……….uhhhh capek deh bolak balik 25 KM jauhnya dari rumah ke Kantor Bank Mandiri
sertipikat tanah writes:
Juni 22nd, 201013:12at

help mee…
dijamin yang coment ini pernah ngalamin hal yg sama juga aku rasakan betapa tidak udah nungguin token hingga setahun sementara waktu setahun bisa di bilang lama lo apa lagi notabenya nunggu bayangin aja anaku dari lahir sekarang sudah sekolah di play grop uuh..
bagi saya pribadi seh gpp namun ini sangat disayangkan sekali dengan nama besarnya Bank mandiri hanya gara-gara token g sincront jd agak gimana gitu mungkin juga kurang betul apa yang dikatakan @sandi bahwa BANK MANDIRI g niat buat Token…
eeem ini tentunya mesti ditindak lanjuti dari pihak Bank mandiri dengan adanya kurang puas atas hadirnya Token ini..
jujur aja TOKEN saya sampai skrg juga blm bisa digunakan sama dengan teman yang lain ada tulisan User anda tidak ada.(1005) G tahu tuh maksundya…
so pasti g dibuat pusing kan masih ada KEYBCA hehehehe..

salam
slahkan mampir di rompoku juga ya siapa tahu ada oleh oleh disana heheh
btw boleh di copas g artikelnya utk pribadi aja..
Rudra writes:
Juni 22nd, 201017:51at

Silakan saja, mas. Nanti saya mampir juga.
eva writes:
Juli 8th, 201009:06at

oalah, mesti balik lagi ke bank buat daftar ulang ya, pantes dua hari nyobain terus gagal melulu, ribet bener ini mandiri…
rendy writes:
Agustus 3rd, 201017:33at

parah ni, baru jg sampe rumah disuru ke mandiri lg, cape deee…. antriannya itu yg bikin males. ane aktivasinya gagal jg gan sama kek yg laen…
stigam writes:
Agustus 20th, 201010:15at

sama.. saya juga ngalamin.. gimana nih pihka mandiri tindak lanjut nya..
bunfai writes:
Agustus 25th, 201015:54at

jiaaahhh….
baru aja daftar barusan, dan dapet token nya…
tp mu aktivasi token ko gagal terus…
sama,..katanya user anda tidak ada…
untung nemu blog ini…

trus jadi gimana neh???
aku harus nunggu, ato bsok kudu balik lagi ke bank????
alharun writes:
September 28th, 201000:39at

ayo yang senasib silakan komen disini bro….padahal udah seminggu aktivasi tp gagal teruussss….
theQuayle writes:
Oktober 9th, 201015:41at

hadoooh…
same here…

ikut nunggu jawabanya
Chalice writes:
Oktober 12th, 201010:55at

Sama gan, masak harus nunggu 1 bulan?, waduh..mak..lebih canggih sistem toko saya dong..bisa sinkron tiap ada perubahan database, walaupun memiliki banyak cabang di Indonesia.
Sains And Informasi Online writes:
Oktober 13th, 201011:04at

waH saya dapat mengambil dari pengalaman ini…
Terimakasih atas Informasinya
PengunaMandiriBaru writes:
Desember 2nd, 201023:57at

Kejadian “User anda tidak ada.(1005)” Tambah satu user lagi here……
ManyuZ161 writes:
Desember 3rd, 201008:45at

Nambah lagi 1 Pasien gan T_T
indra writes:
Januari 4th, 201106:16at

saya juga mengalami hal yang serupa “User anda tidak ada.(1005)”, tambah lagi satu korban…
indra writes:
Januari 6th, 201116:19at

akhirnya, bisa juga token gue..
anton daytona writes:
Januari 6th, 201117:11at

Udah gak usah pada pusing kalo aktifin token mandiri gagal, langsung aja bawa ke kancab terdekat ntar dibantu kok, dont worry and take it easy
joe writes:
Januari 11th, 201122:19at

iya nih boss.. saya juga ngalamin masalah yang sama.. lebih parah lagi.. saya tinggal diluar negri boss.. setelah ambil tokennya, karena buru2 saya nggak pernah tes di Indonesia.. setelah sampai disini.. ternyata nggak bisa dipake.. transaksi saya di Indonesia berantakkan gara2 masalah ini.. saya sampai dikira penipu karena nggak bisa transfer ke orang.. padahal dengan pedenya saya bilang 5 menit lagi saya transfer.. bener2 bete
Aktivasi Token Mandiri Gagal Terus « Dwi Murdianto writes:
Januari 12th, 201116:57at

[...] apakah nasabah Bank Mandiri lain ada yang mengalami kasus seperti saya?? dan saya pun menemukan artikel ini, disitu cukup banyak nasabah Bank Mandiri lain yang mengeluhkan hal yang serupa. Berikut beberapa [...]
Agustian writes:
Maret 1st, 201115:38at

Sebal juga jadinya, maunya mempermudah transaksi malah jadi repot. Gimana sih pelayanan Bank Mandiri, koq ndak beres…!
Bmri writes:
Maret 11th, 201113:25at

Dah untung 8T bank mandiri…byk bgt bea adminnya…tp kualitas playanan g dtingkatkan..
Chogam writes:
Maret 31st, 201109:07at

sama gan, dari senin kmren gua nyoba aktivasi gagal maning gagal maning, pantesan yg ditawarin cuma sms banking doank, taeklah ni Mandiri Prioritas, , ,
tidak bisa transfer karena token ga sinkron writes:
Agustus 27th, 201111:04at

ya boss.. kalau saya ngalamin masalah yang sama.. lebih parah lagi.. saya lagi dines diluar kota di NTT boss.. setelah ambil tokennya,saya aktivasi dirumah, bisa..karena buru2 saya nggak ga tes lagi untuk menggunakannya.. setelah saya sampai di NTT.. ternyata tokenya ga bisa digunakan.. setelah itu saya hubungi 14000 berharap bisa diperbaiki token mandiri saya.. dan ternyata saya harus kekantor cabang terdekat.. karena kantor cabang mandiri jauh dari lokasi project saya… terpaksa saya tidak bisa gunakan sampai sekarang..

BENER2 KESEL SAYA…
Sandi writes:
Desember 1st, 201115:33at

Saya juga baru beli token mandiri.. dan apakah saya lancar jaya menggunakannya? hadeh.. gak usah diceritain deh.. sama lah kek’ cerita dan komen-komen di atas wkwkwk..

cuma mau bilang, bahwa sejak buka rekening pun (3 hari yg lalu dari hari ini) saya sudah kaget pas tellernya bilang (kan aktivasi kartu atm sama teller bukan sama CS) kalo kartu atm-nya baru akan bisa digunakan mungkin nanti malam katanya.. wakwakwakwak.. tak pikir ni bank mandiri apa bank toyyib?